決済方法を豊富にする

クレジットカードで支払いを行いたい人はカード決済を求めている。その他にも足腰が弱く外に出るのが億劫な年配者は着払いを望んでいるかもしれないし、誰にも知られたくないものを購入するならコンビニ払いを希望する可能性もある。

その店にユーザーの希望する決済手段がないということは、ユーザーとしては想定外の事項に値する。決済方法を豊富に用意しておくことは、ユーザーの想定外をつぶすことと同じなのだ。

最低でも「クレジットカード払い」「金融機関への振込み」「代金引換」の3つは用意しておきたい。