クレジットカードで支払いを行いたい人はカード決済を求めている。その他にも足腰が弱く外に出るのが億劫な年配者は着払いを望んでいるかもしれないし、誰にも知られたくないものを購入するならコンビニ払いを希望する可能性もある。 その店にユーザーの希望…

スマホ用のサイトがあるのはもう当たり前ですが、スマホでサイトを見た時にPCサイトがそのまま表示されていたりすると、文字が小さくて読みづらかったり、間違って違う所をクリックしてしまったりと非常にストレスを感じてしまいます。 購入意思のあるユーザ…

商品ページで一番重要なポイントは、商品画像と説明文です。 商品画像が一つのアングルの写真しかなかったり画像が小さすぎたりすると、 ユーザーは「写真と実物が違ったらどうしよう」「実物見ないで買っても大丈夫かな…。」と不安になってしまいます。 ポ…

集客に成功し、魅力ある商品をそろえたはずなのに離脱率が高い場合は、商品ページに問題があるかもしれません。まずはアイキャッチとなるイメージ写真を見直してみましょう。 商品ページのイメージ写真は、「瞬間」「使用中」「使用後」の3つのどれかを用意…

リピート購入の促進に効くマーケティングツールです。メルマガの配信時間と件名を最適化して開封率を上げましょう。 メルマガの開封率が低い場合は、配信時間と件名から見直してみましょう。配信時間は自社サイトの購入者が多い時間帯に合わせるのが基本。深…

半年間など一定期間購入がない顧客を、一般的に休眠顧客と呼んでいます。しかし休眠顧客であり購入はしていないけれど、サイトには訪問しているという顧客も存在します。その場合、どんな商品やコンテンツを見ているかはアクセス解析の結果からわかりますね…

優良顧客に対しては、競合するECサイトに乗り移られるといったことがないよう、今自分はおいしいポジションにいる、だからこの状態をキープしたい、と意識してもらえるような、アプローチをとります。 購入金額に応じたポイントや特典の付与といった直接的な…

LTVを最大化するためには、1人ひとりの顧客に対して最適なアプローチを行う必要があります。まずは顧客を見込み顧客、新規顧客、優良顧客、休眠顧客、離反顧客などにセグメント分けしましょう。 新規顧客のLTVを最大化するアクションはアクセス解析データや…

質の高いコンテンツを作る。 検索アルゴリズムは常にアップデートされているので、質の低いコンテンツとして評価されると、検索エンジンの検索結果では上位からふるい落とされます。 オリジナリティのあるコンテンツ、ユーザーにとって有用なコンテンツとい…

ディレクトリ構造を整理し、わかりやすくする。検索エンジンに対して、サイトの構造を正確かつスムーズに伝える必要があるためです。トップページから各下層ページへ至るまでの構造は、商品カテゴリーなどをベースに、大カテゴリー→中カテゴリー→小カテゴリ…

タイトルにキーワードを入れましょう！！ SEO（検索エンジン最適化）に一番影響が大きいと言われている「記事のタイトル」には上位表示させたいキーワードを含みましょう！ そのキーワードがタイトルの左側（最初の方）に入っているとさらに良いと言われてい…