集客施策は新規顧客の獲得が中心ですが、購入してくれたお客様がまた来てもらえるようにいわゆる「追客」も忘れてはいけません。追客の代表といえば、多くのネットショップで活用されているメルマガでしょう。 タイトルの開封率を調べると、「割引セール」な…

あるECサイト事業者の話。 大規模なサイトのリニューアルのプロジェクト を進めている最中で、複数のサイトの会員IDを1つに統合し、なおかつドメインも1つにまとめるという取り組みをしていました。 統合によるメリットもさることながら、リニューアル直後に…

ホリエモンの「刑務所ナウ&ワズ」を読みました。マンガなのであっと言う間に終わってしまい、少し物足りない気もしますが、内容は面白おかしく書かれていて、ギャグマンガに近いものがありました。 刑務所生活を知りたかったので、もっとエゲツない部分を詳…

リスティング広告は出稿する媒体を絞り込みます。 日本における利用者のほとんどがYahoo!かGoogleで検索するので、それぞれ抱えるユーザー層にちがいはありますがどちらかを選択してください。 スマートフォン普及に伴いGoogleのシェアが上がっている傾向で…

いつも、何年経っても、どの会社にいても、日曜の夜は憂鬱。 ならいっそのこと、楽しめばいいのかな。 嫌だと思うことに向かって行くくらいの気持ちで、、、できるのかな、、、やってみるか。

webサイトでの離脱率上昇の原因は複数回訪問しているユーザへ同じ内容を見せすぎている事にあります。 それはコミュニケーションが一歩通行になっている事に問題があり、その結果離脱率が高くなります。 離脱率が低いwebサイトの共通点は訪問するユーザの事…

クレジットカードで支払いを行いたい人はカード決済を求めている。その他にも足腰が弱く外に出るのが億劫な年配者は着払いを望んでいるかもしれないし、誰にも知られたくないものを購入するならコンビニ払いを希望する可能性もある。 その店にユーザーの希望…

スマホ用のサイトがあるのはもう当たり前ですが、スマホでサイトを見た時にPCサイトがそのまま表示されていたりすると、文字が小さくて読みづらかったり、間違って違う所をクリックしてしまったりと非常にストレスを感じてしまいます。 購入意思のあるユーザ…

商品ページで一番重要なポイントは、商品画像と説明文です。 商品画像が一つのアングルの写真しかなかったり画像が小さすぎたりすると、 ユーザーは「写真と実物が違ったらどうしよう」「実物見ないで買っても大丈夫かな…。」と不安になってしまいます。 ポ…

集客に成功し、魅力ある商品をそろえたはずなのに離脱率が高い場合は、商品ページに問題があるかもしれません。まずはアイキャッチとなるイメージ写真を見直してみましょう。 商品ページのイメージ写真は、「瞬間」「使用中」「使用後」の3つのどれかを用意…

リピート購入の促進に効くマーケティングツールです。メルマガの配信時間と件名を最適化して開封率を上げましょう。 メルマガの開封率が低い場合は、配信時間と件名から見直してみましょう。配信時間は自社サイトの購入者が多い時間帯に合わせるのが基本。深…

半年間など一定期間購入がない顧客を、一般的に休眠顧客と呼んでいます。しかし休眠顧客であり購入はしていないけれど、サイトには訪問しているという顧客も存在します。その場合、どんな商品やコンテンツを見ているかはアクセス解析の結果からわかりますね…

優良顧客に対しては、競合するECサイトに乗り移られるといったことがないよう、今自分はおいしいポジションにいる、だからこの状態をキープしたい、と意識してもらえるような、アプローチをとります。 購入金額に応じたポイントや特典の付与といった直接的な…

LTVを最大化するためには、1人ひとりの顧客に対して最適なアプローチを行う必要があります。まずは顧客を見込み顧客、新規顧客、優良顧客、休眠顧客、離反顧客などにセグメント分けしましょう。 新規顧客のLTVを最大化するアクションはアクセス解析データや…

質の高いコンテンツを作る。 検索アルゴリズムは常にアップデートされているので、質の低いコンテンツとして評価されると、検索エンジンの検索結果では上位からふるい落とされます。 オリジナリティのあるコンテンツ、ユーザーにとって有用なコンテンツとい…

ディレクトリ構造を整理し、わかりやすくする。検索エンジンに対して、サイトの構造を正確かつスムーズに伝える必要があるためです。トップページから各下層ページへ至るまでの構造は、商品カテゴリーなどをベースに、大カテゴリー→中カテゴリー→小カテゴリ…

タイトルにキーワードを入れましょう！！ SEO（検索エンジン最適化）に一番影響が大きいと言われている「記事のタイトル」には上位表示させたいキーワードを含みましょう！ そのキーワードがタイトルの左側（最初の方）に入っているとさらに良いと言われてい…